Ruilen/Retourneren

 

Zichttermijn

Alles wat u besteld kunt u 14 dagen lang vrijblijvend thuis passen en bekijken,

gerekend vanaf de dag van aflevering, tenzij anders vermeld.

Na deze zichttermijn is de koop definitief gesloten.

 

Ruilen

Ruilen is geen probleem.

Wenst u een andere maat, kleur of artikel?

Neem dan eerst contact met ons op via mail, wij kunnen u precies vertellen wat er mogelijk is.

De verzendkosten zijn wel voor u.

 

Als u een artikel wenst te ruilen omdat wij per ongeluk een verkeerd artikel naar u hebben verzonden,

of er is sprake van fabrikagefouten en/of beschadigingen, dan zijn de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

Neem wel altijd zo spoedig mogelijk contact met ons op per mail (uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst, met foto van de beschadiging of het defect),

zodat wij u ook de wijze waarop de zending retour gezonden dient te worden kunnen mededelen. 

 

Retourneren

Indien u binnen de zichttermijn van 14 dagen iets wenst te retourneren,

dient u alvorens u iets retourneert altijd eerst contact met ons op te nemen per mail,

zodat wij u ook het juiste adres en de wijze waarop de zending retour gezonden dient te worden kunnen mededelen. 

Nadat wij de artikel(en) ongeschonden, ongedragen en voorzien van label en/of originele verpakking

retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten;

dit geldt ook voor gratis toegezonden artikelen) retour binnen maximaal 14 dagen.

 

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen o.a. i.v.m. hygiƩne en/of door hun aard

niet worden geruild en/of geretourneerd (tenzij in ongeopende verpakking, dus ook niet gepast; m.u.v. afgeprijsde artikelen en seizoensartikelen):

- erotische artikelen, pruiken & tepelversieringen

- strings, slips & boxers

- kousen, panty's, body's en bodystockings

- artikelen van netstof, pantystof/powernet, lak/pvc, latex, leatherlook en leer

- badkleding

- afgeprijsde artikelen en seizoensartikelen

 

En daar waar het uitdrukkelijk op de site vermeld staat.

Deze artikelen worden niet als retourzending geaccepteerd.

 

Hoe stuur ik een artikel terug?

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant,

ook als u een artikel wenst te ruilen.

Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden ten alle tijden geweigerd.

 

De artikelen dienen in ongebruikte staat, voorzien van label en in originele verpakking retour gezonden te worden

naar het adres dat wij u per mail hebben medegedeeld.

Wij nemen geen gedragen of anderzins beschadigde kleding retour.

De artikelen mogen ook geen gebruikssporen, zoals zweet-, rook- of kooklucht bevatten.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat

dat de artikelen gebruikt zijn, of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Dit geldt ook als de artikelen verkeerd zijn behandeld.

 

Indien wij van u binnen 14 dagen na ontvangst een mail hebben ontvangen dat u een artikel wenst te ruilen/retourneren,

dient het desbetreffende artikel binnen 14 dagen na ontvangst van deze mail door ons retour ontvangen te zijn.

Na uiterlijk 14 dagen is het niet meer mogelijk een artikel te ruilen/retourneren.